Em caso de qualquer problema com sua linha, como dificuldades de conexão, cobranças indevidas, ou outras questões relacionadas ao seu serviço, você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo a resolver qualquer problema e garantir uma experiência positiva com nossos serviços.

Para mudar de plano, entre em contato com o nosso suporte ao cliente através dos nossos canais de atendimento disponíveis. Nossos representantes terão prazer em ajudá-lo a escolher o plano que melhor se adapta às suas necessidades e a efetuar a mudança de plano de forma rápida e conveniente.

Quando o pacote de internet do seu plano for totalmente consumido, mas ainda estiver dentro do período de validade e com os demais benefícios ativos, você continuará a ter acesso aos serviços de voz e mensagens, conforme os termos do seu plano. No entanto, o acesso à internet será interrompido até o próximo ciclo de faturamento ou até que você compre um pacote de dados adicional, caso esteja disponível para o seu plano.

Você pode adquirir um chip da ABRUTELECOM através da aba contato no site oficial ou um de nossos parceiros, solicitando o plano desejado e seguir as instruções para efetuar a compra do chip. Após receber o chip, basta ativá-lo seguindo as instruções incluídas no pacote ou através do nosso suporte ao cliente.

Os valores das ligações locais e DDD móveis e fixos para outras operadoras podem variar de acordo com o plano contratado. Para verificar os preços específicos das chamadas para outras operadoras, consulte os detalhes do seu plano ou entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Para obter mais informações sobre o seu plano, você pode acessar sua conta através do nosso aplicativo móvel ou portal online. Lá, você encontrará detalhes sobre os benefícios incluídos no seu plano, como minutos de ligação, mensagens e dados móveis disponíveis, além de informações sobre faturas e pagamentos.

Uma linha adicional é uma extensão do plano principal contratado, permitindo que mais de uma pessoa compartilhe os benefícios do plano, como minutos de ligação, mensagens e dados móveis. Na ABRUTELECOM, o número de linhas adicionais que podem ser incluídas no plano depende do tipo de plano escolhido. Para mais informações sobre o número máximo de linhas adicionais permitidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Sim, alguns de nossos planos oferecem o serviço de Roaming Internacional, que permite que você utilize seu celular em redes de operadoras parceiras em outros países. Para verificar se o seu plano inclui esse benefício e quais são as tarifas aplicáveis, consulte os detalhes do seu plano ou entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Sim, você pode solicitar um plano na ABRUTELECOM mesmo sendo cliente de outra operadora. Nós oferecemos a portabilidade de número, o que significa que você pode manter o seu número atual ao mudar para os nossos serviços. Basta entrar em contato conosco para iniciar o processo de migração e escolher o plano que melhor atenda às suas necessidades.