Você está tentando abrir um site no navegador do celular e aparece a mensagem “Não é possível acessar esse site”? Calma, isso acontece com frequência e, na maioria das vezes, é fácil de resolver, especialmente se você usa uma operadora como a Abrutelecom. Confira abaixo as principais causas desse erro e como solucionar rapidinho:
Verifique o sinal da rede móvel
Antes de tudo, confira se o seu aparelho está com sinal da rede: veja se aparecem as barrinhas de sinal e o ícone 4G ou 5G. Se estiver sem sinal ou com “somente chamadas de emergência”, tente ativar e desativar o modo avião. Reiniciar o celular também pode ajudar a restabelecer a conexão.
Troque entre dados móveis e Wi-Fi
Se você estiver conectado ao Wi-Fi e o erro aparecer: desative o Wi-Fi e ative os dados móveis para testar. Às vezes o problema está na rede Wi-Fi, e não no celular. O mesmo vale ao contrário: se estiver nos dados móveis, tente conectar ao Wi-Fi para comparar.
Limpe o cache do navegador no celular
O navegador pode acumular arquivos temporários que atrapalham a navegação. Para limpar:
No Chrome (Android), vá em Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação.
No Safari (iOS), vá em Ajustes > Safari > Apagar histórico e dados dos sites.
Depois disso, tente acessar o site novamente.
O site pode estar fora do ar
Nem sempre o problema é com você. O próprio site pode estar fora do ar. Para confirmar:
Acesse um verificador como www.isitdownrightnow.com
Tente abrir outro site ou aplicativo. Se só um está com erro, é provável que o problema seja nele.
Ainda com problema? Fale com a gente!
Se mesmo após essas dicas você continuar com dificuldades para acessar sites usando a rede da Abrutelecom, nossos canais de atendimento estão prontos para ajudar.
Fale com a gente pelo WhatsApp, app ou Central de Atendimento.
Estamos aqui pra garantir que sua internet funcione sempre que você precisar.
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